Marketing durable, engagé et authentique

Au cours des dernières années, nous avons vu une montée notable du marketing engagé. En effet, les bonnes causes sont à la mode. Que ce soit en mettant en place des actions pour protéger la planète et réduire l’impact écologique de l’entreprise, ou en donnant un coup de pouce à une cause caritative, le marketing durable et engagé offre plein de possibilités. Les consommateurs veulent de plus en plus soutenir des marques qui ont des valeurs et attendent beaucoup, peu importe la cause que vous décidez de défendre.

L’objectif du marketing engagé est de créer un lien émotionnel fort avec les consommateurs, en montrant que la marque ne se contente pas de vendre, mais cherche aussi à avoir un impact positif sur la société ou sur la planète. Pour que ce soit efficace, l’engagement doit être authentique et cohérent avec l’identité de l’entreprise.

Lorsque l’on parle de marketing engagé il est facile de penser à The Body Shop qui depuis des années, milite contre les tests sur les animaux et promeut des ingrédients issus du commerce équitable dans ses produits. Ou encore à la campagne publicitaire de Nike mettant en avant Colin Kaepernick, joueur de football américain connu pour son engagement contre les violences policières. Cette campagne a été un geste fort de soutien à la justice raciale, alignant la marque avec des valeurs progressistes. Plus près de nous, la microbrasserie québécoise Boréale s’implique dans la conservation de la faune locale. L’entreprise finance des projets de préservation environnementale et favorise des pratiques écoresponsables dans sa production.

En 2025, l’authenticité revient en force dans tous les types de marketing. Bien que l’intelligence artificielle sauve du temps, les entreprises qui l’utilisent payent un fort prix au niveau de l’authenticité de leurs communications.. Pour être crédible, une marque doit être plus qu’un simple TikTok ou une publication sur les réseaux sociaux. Les marques doivent bien penser et pas seulement dans le département marketing. Les entreprises doivent se demander quels problèmes elles veulent vraiment régler à tous les niveaux de leur organisation. Ce n’est pas juste une belle façade pour le marketing, sinon ça risque de s’effondrer vite fait. Les consommateurs ont des comportements de plus en plus sophistiqués, et ils détectent facilement les arnaques. 

Marketing interactif et ludification

Le marketing interactif n’est pas nouveau : les premiers exemples d’interactivité remontent à l’ère du Web. C’est une stratégie qui met l’accent sur l’interaction directe entre une entreprise et les consommateurs. Cette approche permet de personnaliser l’expérience client et engage plus fortement les clients envers l’entreprise. Prenons par exemple Vidéotron qui utilise des plateformes comme Instagram et TikTok pour interagir directement avec les consommateurs. Ils y organisent des concours où les participants soumettent des vidéos créatives. Cela crée du contenu des utilisateurs et en plus engage les gens envers l’entreprise. Notons aussi la firme Moment Factory qui crée des expériences interactives dans des lieux publics ou des événements. Ces projets transforment les espaces en lieux d’interaction unique en captant l’attention des visiteurs et en générant des partages massifs sur les réseaux sociaux. 

Le marketing interactif est en montée car il fonctionne. Il capte l’attention et favorise une relation à double sens entre la marque et le consommateur. En faisant participer activement les clients, les entreprises augmentent non seulement leur visibilité, mais aussi leur capital de sympathie. 

La ludification pour sa part est une stratégie marketing qui consiste à intégrer des éléments de jeu (comme des récompenses, des classements, des défis et des points) dans des contextes non ludiques (faire son épicerie, mettre du gaz, avoir de saines habitudes de vie,, etc.) pour encourager l’engagement, la participation et la fidélité des consommateurs. L’objectif est de rendre une expérience plus divertissante et immersive, en exploitant le plaisir et la motivation liés au jeu pour influencer le comportement des clients. 

Tous les programmes de fidélité que l’on connaît entrent dans cette catégorie de stratégie marketing. J’aime aussi donner l’exemple, bien que ce ne soit pas une entreprise classique, de Le Grand Défi Pierre Lavoie qui utilise des éléments de ludification pour encourager les participants à adopter un mode de vie sain. Le cauchemar des parents, mais une stratégie efficace! Les participants accumulent des points en fonction de leurs performances (kilomètres parcourus, activités physiques réalisées) et peuvent voir leur progression sur des classements. C’est un excellent exemple de ludification appliquée à un défi social.

La ludification fonctionne car elle répond à un besoin humain fondamental : la recherche de plaisir et de gratification immédiate. En rendant l’expérience plus engageante et divertissante, elle incite les consommateurs à revenir, à s’impliquer davantage et à partager leurs expériences. Cela renforce également la fidélité à la marque et augmente l’engagement des utilisateurs.

En 2025, nous verrons donc de plus en plus de ces stratégies marketing combinées avec des stratégies plus authentiques, plus humaines, plus engagées envers la société et la planète.